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未来インタビューアミューズメント篇

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徹底したお客様視点、おもてなしの心で、水族館を未来のコミュニティに蒲郡市竹島水族館館長 小林龍二氏
  • 移動水族館では、こどもたちが海の生物にふれられて大喜び

  • 2005年に来館者が年間12万人台と低迷し、閉鎖寸前にまで追い込まれた愛知県蒲郡市の竹島水族館。古くて小さなこの水族館を今では年間約40万人近くが訪れるまでに再生させたのは、若き館長である小林氏の知恵とアイデア、行動力によるものでした。お客さんは何に興味を持ち、何に喜んでくれているのか。それは実際に現場に出て、お客さんとふれあうことでしか分からない。小林館長の想いは、手づくり感とおもてなし精神あふれる展示となり、また来たくなる、人に教えたくなる水族館として成長を続けています。

質問その1お仕事の内容について教えてください。

館長ですが、あえて現場に入り、アシカショーや担当を持って魚の世話をしています。時間を作り館内に出て巡回したり、来館者と話をしたりもしています。そこから得た情報やお客さんからの要望を活かして展示をつくったり、館の改善をします。館長には必要時になります。必要な時だけ館長になり、普段は現場主義のもと、現場で働いています。

質問その2お仕事に対しての「こだわり」「想い」について教えてください。

「カスタマーズ起点、お客さん至上主義」。それは、仕事をする上での楽しみをつくり、その楽しみは自分だけのものではなく、来てくれるお客さんや地域の人々が楽しみ喜んでくれる姿を見たり、増やしたりする努力を自分の楽しみとすること。また、自然界から捕らわれ水槽に入れられた生き物たちに失礼のないように、その魅力や凄さを様々な手段を使って多くの人に伝えることにも通じています。

質問その3お仕事を通じて、思い描く「未来」について教えてください。

「水族館を通して、地域が明るく楽しくなること」。水族館はこどもから高齢者、男女も関係なく誰もが楽しめて集まる拠点となれる施設です。また、「自然科学や魚のことを学ぶ」という目的や主旨だけの施設として扱うのは非常にもったいないと思っています。生き物たちを通して人と人が交流したり新たなものを生み出したり、自分たちが明日からまた元気に楽しく暮らすためのヒントが得られる場所にもっとしていけたらと思います。

メディアへの取材対応も館長の仕事
メディアへの取材対応も館長の仕事

「蒲郡市」竹島水族館の情報はこちら

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蒲郡市竹島水族館館長 小林龍二氏

1981年、蒲郡市生まれ。北里大学水産学部(現:海洋生命科学部)水産増殖学科魚病学専攻卒業後、竹島水族館へ勤務。過去最低入館者数12万人であった水族館を改革し、過去最高の、3倍以上の入館者数にした。スタッフ随一の飼育技術を持つため、飼育員としても活動中。著書(共著):竹島水族館の本

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「未来インタビュー」記事一覧

  • 11.徹底したお客様視点、おもてなしの心で、水族館を未来のコミュニティに 蒲郡市竹島水族館館長 小林龍二氏
  • 10.つねに進化を求めることで、日本酒を新たなる未来へと導く 醸造家 久野九平治
  • 09.時代に沿った発想で、伝承技法を未来へと導く陶芸家 水野智路氏
  • 08.島全体が一つになって魅力を創り、未来へと繋ぐ 「日間賀島」南知多町観光協会副会長 鈴木甚八氏
  • 07.伝統を守りつつ挑戦し続ける。だからこそ、未来が開かれる 田村七宝工芸 五代目 田村有紀氏
  • 06.地元の人々の深い理解から、なごやめしの未来が見えてくる なごやめし普及促進協議会 アドバイザー 大竹敏之氏
  • 05.三英傑の夢と信念が歴史を変え、日本の未来を拓いた奈良大学 文学部 文化財学科教授 千田嘉博氏
  • 04.モノづくりの未来は、日本の産業を支えてきた歴史の先にある「トヨタ産業技術記念館」館長 飯島修氏
  • 03.変えないことも、進化することも、未来に繋がるからくり人形師九代玉屋庄兵衛氏
  • 02.もっとおいしく、簡単に。未来の味のヒントはここにある株式会社Mizkan MD 本部開発技術部 開発技術1 課兼 味確認室 小松一善氏
  • 01.時速500k超の超電導リニアが日本の未来を切り拓く「リニア・鉄道館」 館長 天野満宏氏

「竹島水族館」へ行こう!愛知を巡るおすすすめモデルコース

海に街に楽しさいっぱい!賑わう一日海辺のテーマパークでたっぷり遊び、ワイワイ元気な街・豊橋生まれのさまざまな魅力を楽しむ。
  • 竹島水族館
  • ラグーナテンボス
  • 豊橋総合動植物公園 のんほいパーク
  • 路面電車
  • 炎の祭典(手筒花火)
  • ええじゃないか 豊橋まつり
  • 2層になった美味しさにビックリ!食べ進めるのが楽しい豊橋名物 豊橋カレーうどん
  • ※お出かけの際には営業日、営業時間等をH.P等でご確認の上ご参加ください。
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愛知人の心意気が生みだす愛知ならではの楽しみ

  • 「楽しませよう」という心意気が生む新たな「楽しみ」
人気上昇中のご当地グルメと名所に注目新たな美味しさ、発見!土産話も盛り上がる、話題の食と名所の探訪。
  • 竹島水族館
  • 手打ち 主水庵
  • 二川宿本陣資料館
  • ヤマサちくわ 魚町本店
  • 御菓子司 若松園 本店
  • 吉田城
  • 豊橋市公会堂
  • 菜飯田楽 きく宗
  • ※お出かけの際には営業日、営業時間等をH.P等でご確認の上ご参加ください。
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愛知はご当地グルメの宝箱超個性的なメニューぞろい

  • そこかしこで美味に出会える愛知食の未来は「あいちめし」から。

2017年10月3日更新

YouTuber Kazuの新幹線で日帰り「ふじのくに静岡」大大大大満足旅!!

東海道新幹線沿線

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